1. Februar 2012 

Policy Administration Services (PAS) perfektioniert Servicequalität und Qualitätssicherung durch ISO Zertifizierung

ISO 9001:2008 Zertifizierung als Qualitätsmerkmal für Serviceleistungen

Pressemeldung der Firma Policy Administration Services GmbH

Policy Administration Services GmbH (PAS), der Spezialist für die Verwaltungsdienstleistung rund um Vermögenswerte institutioneller Investoren, hat zum Jahreswechsel ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) eingeführt, das auf dem internationalen Qualitätsmanagementstandart ISO 9001:2008 beruht. Die Zertifizierung erfolgte durch die TÜV SÜD Landesgesellschaft Österreich GmbH.

Entwickelt wurde das QM-System um den hohen Kunden- und Produktanforderungen an das Unternehmen und seine Mitarbeiter auch künftig zu genügen und eine gleich bleibend hohe Servicequalität sicherzustellen. Die Einführung und Umsetzung eines QM-Systems zielt darauf ab, alle unternehmensrelevanten Prozesse transparent, nachvollziehbar und überprüfbar zu machen.

PAS ist als Verwalter von Beständen britischer Zweitmarktpolicen einer der wenigen Anbieter, die auf ein aktuelles QM-System nach ISO 9001:2008 verweisen können.

Das integrierte QM-System ermöglicht ein umfassendes Verfahren zur Steuerung, Kontrolle und Überprüfung der Kern- und Unterstützungsprozesse. Damit wird ein nachvollziehbares Regelwerk bzw. ein Regelkreis erzeugt. Aufgabe des Managements ist es dabei, die notwendigen Rahmenbedingungen für ein wirksames und erfolgreiches Qualitätsmanagement zu schaffen, ständig die Wirksamkeit von verbessernden Maßnahmen zu bewerten und, sofern notwendig, auch in Arbeitsabläufe einzugreifen.

Externes Audit

Die TÜV SÜD Landesgesellschaft Österreich GmbH führt in Zukunft jährlich ein Audit (Überprüfung des QM-Systems) durch, um sicherzustellen, dass die geforderte Norm ISO 9001:2008 auch eingehalten wird. Dabei werden die operativen Prozesse, das Management, die Dokumentation und die Aufzeichnungen genau überprüft und bewertet.

Internes Audit

Messung, Analyse und Verbesserung sind drei wesentliche Aspekte der Norm. Hierbei werden gezielte Überprüfungen hinsichtlich der Norm durch das Management durchgeführt und bewertet. Zu den wichtigsten Faktoren des Internen Audits gehören Analysen über Kundenzufriedenheit bzw. etwaige Kundenreklamationen.

Das QM-System versetzt PAS in die Lage, durch Kundenbefragungen und andere Messungen und Analysen gewonnene Ergebnisse in operative Qualitätsziele umzuwandeln. Dadurch ist eine kontinuierliche Steigerung der Dienstleistungsstandards gewährleistet.

Kontinuierliche Verbesserung

PAS stellt sich der Herausforderung Innovation, Qualität und Mitarbeiterentwicklung zu fördern. Getreu der aus Japan stammenden Lebens- und Arbeitsphilosophie der kontinuierliche Verbesserung (Kaizen) werden Wachstum erzielt, Effizienz gesichert und Mitarbeiter motiviert.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:
Policy Administration Services GmbH
Bahnhofstraße 53
6300 Wörgl
Telefon: +43 (5332) 723-23
Telefax: +43 (5332) 72323-13
http://www.pasinternational.eu

Ansprechpartner:
Dr. Nikolaus Seitz (E-Mail)
Geschäftsführer
+43 (5332) 72323



Dateianlagen:
    • Michael Duben - Geschäftsführer, Tihomir Grgurevic -Qualitätsmanagementbeauftragter und Dr. Nikolaus Seitz – Geschäftsführer – (v.l.n.r.) bei der Zertifikatsübergabe
POLICY ADMINISTRATION SERVICES GMBH (PAS) ist eine auf die Vermittlung und Verwaltung von Zweitmarkt-Lebensversicherungen spezialisierte Gesellschaft mit Sitz in Wörgl / Österreich. PAS berät auf Basis von Dienstleistungsverträgen institutionelle Kunde wie z.B. geschlossene LV-Fonds, welche von deutschen Emissionshäusern initiiert wurden. PAS gehört zur Firmengruppe der FinanzInvest Holding GmbH, welche ebenfalls die Muttergesellschaft der Allgemeiner Versicherungsdienst Gesellschaft m.b.H (AVD) mit Sitz in Wörgl (Österreich) und der LSA Group International Ltd (LSA) mit Sitz in Malvern (GB) ist. Die Firmengruppe ist bereits seit 15 Jahren im LV-Zweitmarkt tätig und zählt zu den Pionieren in diesem Segment mit den Kernmärkten Deutschland, Österreich, Schweiz und Großbritannien. Die Firmengruppe administriert über 20.000 Policen für mehr als 7.700 Kunden. Aufgrund der Gruppenstruktur verfügt PAS über ein hochqualifiziertes Team mit exzellentem Know-How, besitzt ein speziell für die Verwaltung von LV-Zweitmarktpolicen entwickeltes mandantenfähiges EDV-System und ist somit in der Lage ein Full-Service-Paket für institutionelle Kunden, wie Fondsgesellschaften und Emissionshäuser, anzubieten. Das Serviceangebot der PAS reicht von der Vermittlung und Beratung beim Ankauf der Policen, über die Abwicklung des Policen-Ankaufs bis hin zur langfristigen Verwaltung mit umfangreichen Reporting- und Managementleistungen. Dank der effizienten und weitreichend automatisierten EDV Systeme ist PAS in der Lage, eine schlanke und transparente Kostenstruktur


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